一座城市的繁荣和整洁，离不开合理、依法的管理，但在实际的管理和执法中却因种种因素而不能尽如人意。苏州工业园区胜浦城管中队在执法过程中尝试邀请大学生志愿者参与城市管理，收到了意想不到的效果。
胜浦街道城管中队副中队长蒋智泽告诉记者，当时产生这种想法时，其实还是有不同的声音的，有人觉得大学生是家长的掌上明珠，而他们的工作又是直面老百姓，真遇上问题了，这些孩子可能帮不上忙还会添乱。但他觉得大学生是高素质人群，虽然缺乏社会经验，他们的一言一行可能会对队员，以及执法对象起到意想不到的效果。
从去年开始，中队就在胜浦街道的支持下，联系上了苏州大学金螳螂建筑学院，并由学校组织学生参与这项颇具挑战性的实践活动。去年他们成功组织了4次志愿活动，从活动的实际效果来看，城管队员的执法文明程度有所提高，商家的配合程度也有明显变化。无论是城管队员，还是商家、摊贩，面对这些孩子时，谁都不好意思拉下张黑脸。尤其是前一阶段，周边店家沿街安装喇叭招揽生意，产生的噪音严重影响了周边居民的生活。通过孩子这座桥梁，几乎所有的店家都自觉地进行了拆除，经统计这次自行拆除的店铺总计45家。
苏州大学金螳螂建筑学院的大一学生梁爽不仅是这次活动的参与者，还是这次活动的组织者之一。梁爽说，其实对于城管工作他们压根就不了解，最直接的印象也不是太好，因为过去接收到的多是负面信息，可是参加了这次志愿活动后，可以用“颠覆”两个字来形容。首先城管这份工作真的很辛苦，尽管他们是两周参加一次，但每次和城管队员穿街走巷，发放宣传册真的很吃力，想想他们只是难得上街走走，而城管队员则要天天跑。
“我们都是城管叔叔带着去商家的，这些商家和城管叔叔们关系都挺不错的。”梁爽说，其实刚开始跟着城管叔叔去沿街的商家，他们都不太张得开口，但去了几次，无论是店主还是城管叔叔对他们都挺热情，一来二去就熟了。有些商家还偷偷地告诉了他们一些“秘密”，比如一个店主告诉她旁边一家店常往路上洒脏水，味道特别大。其实她也知道，这家店主之所以不向城管直接说，是怕伤了邻居关系。后来她悄悄地和城管叔叔说了，还去隔壁家跟那家的店主也沟通了下，问题就这么愉快地解决了。当然不是每件事儿都这么顺利的，在发传单的过程中他们也时常会遇到白眼，但欣慰的是还是有很多路人愿意停留片刻和他们聊聊城市管理。
“参与过这次实践的孩子回来后，都感觉获益良多。”苏州大学金螳螂建筑学院的老师成龙告诉记者，这次活动结束之时，孩子们和城管队员们在一起开了次“茶话会”，气氛相当热烈。孩子们还向城管队员提了不少建议，比如增加些传单，和商家举办联谊会等。
园区胜浦街道办事处主任余国华说，在城市管理工作中引入大学生，不仅可以让学生参与社会实践，还可以影响城管队员。此外，大学生还是城管和商家之间的一座“桥梁”，既激发了他们的热情，也有效地缓和商家与城管之间的直接冲突。
记者 吴诚
《姑苏晚报》2016年5月18日
